目 錄
一、報告前言部分.................................................................04
1.1報告內容客觀性聲明............................................................04
1.2報告時間范圍..................................................................04
1.3報告發布周期..................................................................04
1.4報告獲取方式..................................................................04
1.5高層致辭......................................................................04
1.6企業簡介......................................................................05
二、報告正文.....................................................................06
2.1企業簡介......................................................................06
2.2企業質量理念..................................................................07
2.3內部質量管理..................................................................07
2.3.1質量管理機構................................................................07
2.3.2質量管理體系................................................................09
2.3.3企業質量誠信................................................................09
2.3.4企業質量文化建設........................................................... 11
2.4企業質量基礎..................................................................12
2.4.1企業產品標準............................................................... 12
2.4.2產品檢驗報告............................................................... 12
2.4.3認證認可情況............................................................... 12
2.5產品質量責任................................................................. 13
2.5.1產品質量承諾............................................................... 13
2.5.2產品召回情況............................................................... 14
2.5.3“三包”責任................................................................14
2.5.4獎勵........................................................................14
2.6質量風險管理..................................................................15
2.6.1質量投訴處理................................................................15
2.6.2應急管理....................................................................15
結束語........................................................................16
山東中泰陽光電氣科技有限公司在本報告中，客觀、真實、公正地公布了企業的信用信息。基于此，我們歡迎社會公眾對我們公布的內容監督，提出意見和建議。
本報告時間：2018年8月—2019年7月
本公司以1年為周期，并將根據實際情況動態更新報告內容。下期報告發布時間為2019年7月。
消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方，可以從本企業門戶網站http://m.runfengxiang.com/下載閱讀，或從日照質量監督網站下載閱讀。
“誠信”是山東中泰陽光電氣科技有限公司成長的“根”，“質量”是我們企業發展之“本”，在中泰陽光二十多年發展歷程,一直不忘創業時立下的行為準則：“誠信、自律、激情、創新”，二十年的成功經驗指引下，我將始終不渝的帶領全體員工堅持根本、轉變觀念、科學發展、與時俱進、開拓創新，不斷提升企業實力，走出一條獨具特色的可持續發展的產業化之路，創造一流的產品，提供一流的服務，培育一流的品牌，贏得一流的信譽與口碑，誠做智能輸配電系統一站式全程技術解決方案的供應商和服務商。
我們保證嚴格按照ISO9000標準質量體系要求，嚴格程序，科學生產，做到產品優異，誠實守信。
——企業總經理：牟建
企業名稱：山東中泰陽光電氣科技有限公司
所有權性質：有限責任公司
公司所在地：日照市經濟技術開發區
主要產品和服務：電氣高低壓成套設備（環網箱、環網柜、分接箱、箱式變電站、箱式開閉所、變壓器、低壓配電箱、JP柜）、220kV及以下電纜附件、絕緣子、避雷器、復合屏蔽絕緣母線的設計研發、制造、銷售；電力工程設計及承裝、承修、承試；電力銷售、新能源光伏開發，充電汽車充電（樁）站研發、銷售、運營管理；電力工程總承包（憑有效資質證經營）；建筑勞務分包；設備租賃
山東中泰陽光電氣科技有限公司創建于1997年，坐落于山東省日照市經濟技術開發區，注冊資金1億。公司擁有三大生產基地，占地面積23萬余平方米，建筑面積10萬余平方米。
公司是中國專業從事電氣高低壓成套設備、箱式開閉所、變壓器、低壓配電箱、JP柜、220KV及以下電纜附件、絕緣子、避雷器、環網柜、分接箱、箱式變電站、復合屏蔽擠包絕緣管型母線、配網自動化設備和輸變電絕緣材料等電力產品研發、制造、銷售、安裝；電力銷售，新能源發電，充電汽車充電（樁）站的研發、銷售、運營管理，電力工程總承包，建筑勞務分包，設備租賃的高新技術骨干企業，是為智能輸配電系統提供一站式全程技術解決方案的供應商和服務商。
公司廣泛開展產、學、研合作，與國內多家科研單位和高校建立了長效的技術合作平臺，與中國電力科學院高壓研究所、山東大學、曲阜師范大學、山東電力研究院簽訂了合作協議，促使企業自主創新能力和科技轉化能力不斷增強，公司現擁有28項國家授權專利，其中發明專利5項。
公司引進國際先進的生產設備及檢測試驗設備，凝聚高端技術、管理人才，專業門類齊全，技術力量雄厚，具有自行研究、設計、制造及服務用戶特殊要求的能力，為優化產品結構奠定了物質基礎，公司通過了ISO9001國際質量管理體系認證和ISO14001國際環境管理體系認證，企業工程研究中心經山東省科技廳認定為“山東省高壓絕緣新材料工程技術研究中心”，企業工程實驗室被山東省發展與改革委員會認定為“山東省智能電網控制設備工程研究中心”，企業技術中心被山東省經信委認定為“山東省企業技術中心”，企業商標被認定為“山東省著名商標”，公司環網柜產品被認定為“山東名牌產品”，公司先后被評為省優秀民營企業、山東省“專精特新”中心企業，科技型中小企業和信用3A企業等榮譽稱號，公司被日照市政府列入百家重點培育企業，且被各級部門高度贊譽。
公司秉承“創新卓越精品、裝備全球電力”的企業使命，“誠信、自律、激情、創新”的行為準則，不斷堅持技術與管理創新，提供更優質的產品服務于輸配電系統。
1、持續創新是山東中泰陽光電氣科技有限公司生存和發展不竭的動力，只有持續保證質量的產品訂單才能體現創新的價值。
2、有質量保障的供給，是贏得市場的最佳選擇。
3、品牌建設能給中泰拓展市場空間，用行動表現品牌的內涵，用戶的忠誠度表達著品牌內涵的價值。
4、中泰人要有“在成就社會責任中發展”的抱負，以“誠信、自強、奮進、發展、奉獻”為座右銘，通過拼搏、實干贏得社會公眾的肯定，創造美好的明天。
山東中泰陽光電氣科技有限公司的質量管理機構和職能如下圖：
（1）我公司執行的質量管理體系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015標準，質量管理體系證書有效期至2019年6月19日。
（2）公司按照標準和體系文件要求每年組織內部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的記錄，目前有合格證的內審員10名。
（3）按照標準要求，每年由北京中經科環質量認證有限公司進行審核，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。
（4）公司已建立質量教育管理制度，有進行相關質量教育培訓記錄。
（5）公司較好的執行了質量法律法規，建立有質量法律法規執行情況記錄制度，目前尚無違法違規記載。
（6）公司建立了質量責任賠償制度，執行“0”缺陷出廠的質量管理制度。內部實行質量責任追究管理，建立實時質量記錄日報。
（1）企業質量誠信經營方針：創新設計、精細制造、無瑕疵出廠、一流服務、誓做百年品牌企業。
（2）企業質量誠信經營方針：本公司實施質量誠信經營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹，體現質量誠信經營法律法規相關原則，與本公司發展宗旨相適應，也為本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點，充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進。管理評審對質量誠信方針適宜性、持續性做出評價并進行相應的修改，使其待續地適合本公司發展的宗旨，質量誠信經營和滿足顧客要求。
（3）職責：總經理全面負責本公司的質量誠信管理體系，并進行資源配置和持續改進質量誠信管理體系。管理者代表負責建立、實施、保持質量誠信管理體系，并向總經理匯報體系運行情況，落實監控和改進要求。行政部、質檢部、人力資源部、生產部、銷售部、商務部等相關部門在管理者代表的領導下，負責日常的體系管理工作。
（4）企業質量誠信管理體系實現過程如下圖所示：
（5）企業質量誠信管理結構
（6）公司的質量誠信目標與指標：
第三方產品抽檢合格率 100%
產品出廠合格率 100%
重大質量事故率 0次
重大環境安全事故率 0次
信息處理率 100%
公司在在二十年的發展實踐過程中，形成了具有特色的企業文化，在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。
近年來，公司建立起了符合公司發展戰略，著力培育個性鮮明、時代感強、被全體職工認同的企業質量文化體系。通過企業質量文化的創建，內強企業素質，外塑企業形象，增強企業凝聚力，提高企業競爭力，實現企業質量文化與企業發展戰略的和諧統一，企業發展與員工發展的和諧統一，企業質量文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為公司的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。
由于公司全體員工的積極參與品牌建設，公司采取激勵措施發揮員工的主動性、責任性、主人翁精神，在公司創名牌創誠信經營活動中發揮了重要作用。公司商標獲得山東省著名商標。我們一直用誠信社會的理念，保持著企業質量信用行為，承擔企業質量信用責任。
公司所有生產的產品都是執行國家標準，同時企業制定了嚴于國家標準的內控企業標準。
公司的產品都經過產品認證試驗報告，合格率100%。
產品質量認證情況：
參加認證的產品：低壓成套開關裝置。
低壓成套開關設備認證類型：強制性產品認證。
認證結果：2015年8月由青島市產品質量監督檢驗研究院做試驗，證書編號：A2015CCC0301-2089425。
公司還委托國家電線電纜質量監督檢驗中心對復合屏蔽擠包絕緣管型母線做檢驗報告，合格率100%。
管理體系相關情況：
質量管理體系情況：執行ISO9001：2015，第三方認證和審核機構：北京中經科環質量認證有限公司，有效期2019年6月。
環境管理體系情況：
環境管理體系情況：執行ISO14001：2015，第三方認證和審核機構：北京中經科環質量認證有限公司，有效期2019年6月。
職業健康安全管理體系情況：
環境管理體系情況：執行OHSAS18001：2007，第三方認證和審核機構：北京中經科環質量認證有限公司，有效期2019年3月。
2.5產品質量責任
我公司生產的產品，執行國家質量技術標準，實行出廠“0”缺陷管理，具有嚴格的工序和成品檢驗程序并由青島市產品質量監督檢驗研究院對每一種規格進行抽檢、出具檢驗報告，并委托國家電線電纜質量監督檢驗中心對復合屏蔽擠包絕緣管型母線產品做檢驗報告向用戶提供產品的檢測數據試驗報告。對于出廠交付的產品質量承擔保證責任，承擔由此造成的所有經濟損失。在產品服務過程中我們嚴格按照有關規定及合同認真履行我們的責任和義務，所提供的產品保證符合合同規定的數量、質量、規格和性能要求。
由于實行嚴格的出廠“0”缺陷管理，多年以來我們的產品從未發生過因質量或服務的產品召回情況。當確因產品質量安全需要召回時，我們承諾顧客和用戶的經濟損失為0.
根據生產產品的特點，公司制定有產品質量擔保責任制度，履行更換產品責任和義務。
1、2008年公司被譽為“山東省先進民營企業”；
2、公司2009年獲取“首批山東省誠信企業”，并一直保持；
3、2011年公司研究中心被認定為“山東省高壓絕緣材料工程技術研究中心”；
4、2014公司被評為“安全生產標準化三級企業”，并一直保持；
5、2015年公司被評為“高新技術企業”；
6、2015年6月11日公司獲得承裝（修、試）電力設施許可證四級資質；
7、2016年以來一直保持“全市信用企業”；
8、2016年以來一直保持 “安全生產先進單位”；
9、2016年公司工程實驗室被認定為“山東省智能電網控制設備工程研究中心”；
10、2016年度開發區財稅突出貢獻企業；
11、2016年被認定為山東省著名商標；
12、2017年10月，公司被評為市級“守合同重信用”企業；
13、2017年公司環網柜產品被認定為山東名牌；
14、2018年6月14日通過北京中經科環質量認證有限公司質量（ISO9001:2015）、環境（ISO14001:2015）管理體系認證復審，有效期至2019年6月19日；
15、2018年6月14日通過北京中經科環質量認證有限公司職業健康安全（ISO18001:2007）管理體系認證復審，有效期至2019年2月28日；
16、2018年8月，公司被評為省級“守合同重信用”企業。
我公司設有產品售后服務，當用戶對產品或服務提出訴求時，可向公司售后反映，售后會立即安排技術人員處理問題，直到得到滿意處理的結果。
我公司制定了“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，確立“零事故、零重傷、輕傷小于千分之三，安全隱患整改率百分之百”的安全生產工作目標。組織措施上建立了總經理為組長的企業安全生產管理領導小組，設置有安全專職部門，車間班組設立有安全員。公司每周舉行一次安全生產工作例會，每年舉行4次安全生產培訓，增強員工安全生產意識及法律觀念，讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”，最終到“我會安全”。安全生產管理中，實行管生產必須管安全，誰主管、誰負責，責任人逐級簽訂安全生產目標責任書。公司建立了安全應急預案、應急處理措施和重大質量安全事故主動報告制度。我公司被評為三級評為安全生產先進企業。
山東中泰陽光電氣科技有限公司把質量之根深植于企業發展全過程，把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節，未來，我們將以團結實干的工作態度，文明誠信的工作作風，全心全意為中國輸配電服務，以“誠信、自律、激情、創新”為行為準則，以“創新卓越精品，裝備全球電力”為使命，爭做電氣新技術的卓越創新者。
發布日期：2018年8月16日